Sono tante le competenze necessarie per costruire un brand. Tra queste compare anche l’affinamento dell’abilità di copywriting. A tal proposito, nell’ambito della nostra iniziativa “Un libro di marketing al giorno”, vi consigliamo la lettura di Testi che parlano. Il tono di voce nei testi aziendali.
Con questo libro l’autrice, Valentina Falcinelli, chiarisce tutti i dubbi riguardo al ruolo della scrittura di contenuti nella costruzione dell’identità di brand. Spiega, inoltre, come identificare la propria voce senza perdere in termini di comprensibilità e scorrevolezza.
Il libro “Testi che parlano. Il tono di voce nei testi aziendali”
Testi che parlano. Il tono di voce nei testi aziendali è attualmente l’unico manuale dedicato all’identità verbale. Si tratta di un testo essenziale per chi lavora nel mondo del marketing, perché approfondisce e spiega l’importanza delle parole scritte non solo per promuoversi, ma in generale per presentarsi, per mantenere i contatti con i clienti, per distinguersi.
Il tono di voce di cui la Falcinelli parla è una delle espressioni più immediata della brand identity. E i mezzi per esprimerla sono i contenuti. Per questo il copywriting ad hoc è fondamentale per qualsiasi impresa, azienda o professionista che voglia colpire nel segno.
Lasciandosi alle spalle la convinzione che bastino semplici copia-incolla per riuscire a farsi strada in un mondo estremamente competitivo, si abbandonano anche i testi piatti, triti e ritriti (quelli che l’autrice definisce testi-sbadiglio) che suscitano nel pubblico la più nociva delle emozioni: la noia.
La Falcinelli identifica nella noia una delle nemiche più feroci dei marchi, che per batterla devono individuare la propria personalità e diventare dei brand emozionali, ovvero dei brand che smettono di essere semplici aziende e si umanizzano.
Per umanizzarsi, i brand devono scegliere di indossare la propria personalità, identificandola e dandole forma con le parole. Ogni testo deve essere studiato per avere ritmo e ogni singolo elemento è importante, dalla punteggiatura fino ai vocaboli scelti per comunicare con i propri clienti.
L’insidia però, spiega ancora la Falcinelli, è sempre dietro l’angolo. Anche nello scegliere le parole bisogna sempre fare attenzione, o si rischia di incappare in un altro grosso errore: la mancanza di chiarezza. Se gli utenti finali si confondono, tornano indietro e trovano macchinosi i testi, lo sforzo fatto per identificare la personalità aziendale sarà vano.
Il trucco, se di trucco si può parlare, sta tutto nell’empatia: chiedersi a chi si sta parlando e cosa gli si vuole dire permette di identificare messaggi primari e secondari, di organizzarli in modo che non siano sterili e che scaldino chi legge, toccando le sue corde senza, al contempo, apparire falso o forzato.
Perché leggere Testi che parlano. Il tono di voce nei testi aziendali
Se è vero che usare le parole è importante già nella comunicazione di base, sapere come declinarle per rendere vincente il proprio brand è una priorità. Di fatto, Testi che parlano. Il tono di voce nei testi aziendali non è solo un manuale, ma un vero e proprio invito a trovare e provare diversi toni di voce.
Ogni parola allineata per trasmettere un senso più ampio ha un peso specifico e sono proprio le aziende che devono tenerne più conto. Le strategie di web marketing vincenti contano su un copywriting brillante e l’autrice lo spiega senza pesantezza né presunzione.
Al contrario, in maniera piuttosto fluida, la Falcinelli riesce a spiegare e a consentire al lettore di applicare il suo Modello Personalitov. Seguendo il modello e partendo dalle peculiarità dell’azienda, il lettore può stilare una scala di valori e fare un paragone semplice ma essenziale: quello con una persona reale.
“Se la tua azienda fosse una persona, chi sarebbe?”, chiede l’autrice. L’associazione, immediata, conduce al naturale scaturire di un tono di voce che si distanzia sia dai più comuni contenuti basici e asciutti che dai meno comuni (ma altrettanto poco efficaci) testi arzigogolati e poco comprensibili.
L’autrice Valentina Falcinelli
Valentina Falcinelli è una delle più talentuose copywriter italiane. Nel 2009 ha creato Pennamontata, un’agenzia al femminile che si occupa di strategie di content marketing e di branding.
Da diversi anni è chiamata a fare da oratrice e formatrice in occasioni di rilevanza nazionale come il Web Marketing Festival di Rimini.
Lavora con piccoli e grandi brand (Subito.it, WWF Italia, BPER Banca) aiutandoli ad affinare i loro messaggi di marketing del brand, includendo ottimizzazioni SEO e applicando tutte le sue competenze in fatto di copywriting persuasivo.
